POLÍTICA DE GARANTIA — SUBLIMATIVA TECIDOS
A Sublimativa Tecidos preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos garantia conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo de Garantia
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento.
Essa garantia cobre defeitos de fabricação.
O que a garantia cobre
- Defeitos de impressão
- Falhas no tecido
- Problemas de costura (quando aplicável)
- Produtos enviados com erro ou divergência do pedido
O que não é coberto pela garantia
- Danos causados por mau uso
- Lavagem inadequada ou fora das instruções
- Desgaste natural pelo uso
- Cortes, rasgos ou alterações realizadas pelo cliente
- Variações de cor devido à tela de dispositivos
Como solicitar a garantia
Para solicitar a garantia, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito
Análise e solução
Após o recebimento das informações:
- A análise será feita em até 5 dias úteis
- Sendo confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca do produto
- Reenvio
- Reembolso
Custos de envio
- Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio serão por conta da Sublimativa Tecidos
- Caso não seja constatado defeito, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente
Contato
Em caso de dúvidas ou solicitação de garantia:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91218-2187
